МТС: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
3,9
хорошо
85 отзывов
5
4
3
2
1
28
30
18
9
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 23
Все 23
Специалист контактного центра
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы. Возможность работы из дома.
Что можно было бы улучшить
Напишу только несколько тем обсуждаемых моими коллегами, и я с ними согласен:Выполнять обещания сотрудников отдела кадров при собеседовании и приглашении на работу.
Согласование с сотрудником графика работы на следующий месяц, например, вам ставят ночные смены на весь месяц без вашего согласия.
Возможность брать отпуск не только в рамках одного календарного месяца, но и с переходом на следующий месяц, сейчас вы можете взять отпуск только в рамках календарного месяца, а на ваши пожелания других дней приходит категорический отказ.
Защитить сотрудников контактного центра от абонентов которые звонят для того что бы оскорблять матом компанию и вас лично, сейчас если сотрудник прервет разговор с таким абонентом сотрудника лишают премии.
Не заставлять сотрудников проходить тесты и обучение в нерабочее время.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, возможность карьерного роста, кто желает этого.
Что можно было бы улучшить
Улучшить уровень зарплаты в ночное время
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Рязань,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Такси вечером до дома после рабочей смены 22, четкий график работы
Что можно было бы улучшить
Возможность психологической разгрузки
Специалист контактного центра
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность. Возможности для карьерного роста. Система бонусов и мотивации.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Выплаты всегда вовремя, без задержек.Есть добровольное страхование, что очень удобно.
Столовая на территории здания.
Что можно было бы улучшить
Вспоминаю, как худшее место работы.Очень тяжело эмоционально, огромная нагрузка. Ты постоянно в разговоре, программы виснут, много негативных клиентов (довольные не звонят).
Руководство не лояльное. Во время моей работы были дневные и ночные смены. Были те, кто хотел работать в ночь и те, кто в день, но графики ставили иначе и меняться не давали, несмотря на то, что подмену графиком себе нашел.
Строгие перерывы. Вот прям по минутам. Неважно, когда ты захотел есть, пойдешь в строго отведенное время. Текучка постоянная.
Прошло лет 8 с увольнения, вспоминаю как страшный сон)
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Краснодар,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
График можно выбрать по согласованию с руководством, очевидный плюс в виде ТД, с которым все плюшки в виде зарплаты по фиксированным дням, ДМС, развоза в поздние часы
Что можно было бы улучшить
Отдельные личности на руководящих должностях иногда исполняют самоуправство, гнут обязанности по ТД под себя; обещания по удаленной работе были исполнены через полгода после заступления на должность; стабильность самой УРМ оставляла иногда желать лучшего (надеюсь, что за полтора года исправили ситуацию).
Преимущества и льготы
Ведущий специалист контактного центра
Самара,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Соц пакет хороший, Соц пакет хороший
Что можно было бы улучшить
Карьерного роста не хватает и зп побольше
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в МТС
Специалист контактного центра
Ульяновск,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат работы, процесс наставничества и обучения.
Что можно было бы улучшить
Размер оплаты труда, условия работы, систему депремирования и премирования.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
была возможность удаленной работы на чатах, платили за обучение
Что можно было бы улучшить
поставить нормальных руководителей
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильно развивающая компания, дмс, сотрудникам со стоматологией, сменный график график
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками и руководителем
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Самара,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
всегда во время зп без задержек, дружный коллектив, коучинги
Что можно было бы улучшить
повысить заработную плату
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Официальное оформление. Близость к дому. Обучение, наставничество
Что можно было бы улучшить
Отношение к сотрудникам. Частые сокращения рабочих групп из-за невыполнения плана
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Новосибирск,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Столовая ,тариф льготный,обучение хорошее,такси вечером,графики разные
Что можно было бы улучшить
Зп низкая,нагрузка очень большая,с руководством не договориться н по каким вопросам ,полное безразличие к своим сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, условия труда, дружный коллектив, своевременна выплата заработанной платы.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
стабильность выплат, трудоустройство по тк
Что можно было бы улучшить
зп, систему мотивации, прекратить навязывать доп смены
Специалист контактного центра
Барнаул,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Все по тк РФ. Для Барнаула вполне конкурентная заработная плата.Расположен кц в отдельно стоящем здании, хороший ремонт, комфортные комнаты отдыха, отличная столовая.
Что можно было бы улучшить
Часто меняются параметры оценки качества работы, что для многих становится стрессом.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Самара,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Работает из дома, консультировала людей по услугам связи. Вообще работа не плохая для усидчивых людей. Графин был свободный 5/2 по 6 часов в день. Можно было отсидеть в любое время.
Что можно было бы улучшить
Минус в том что премия зависит от того как тебя оценил клиент после звонка. Можно хоть как клиента "облизывать", но если у него не работает интернет или списали деньги с номера, хорошую оценку тебе не поставят. И за каждую плохую оценку тебя по полной программе отчитывают))) если звонок длинный получается с клиентом, то тоже не хорошо))) можно и премию не получить. В общем получаешь постоянный нагоняй от начальства да еще и клиенты орут в трубку , работа для стрессоустойчивых . Я бы так сказала работа не для всех, текучка кадров постоянно , не каждый выдержал бы. Проработала 1,7 года. Так как график устраивал, но решила все даки уволиться надоело ходить в постоянном стрессе. Не стоит данная работа зарплаты которую платят. Час работы 158₽ .
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Томск,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, удобный график. Главное себя дисциплинировать и всё будет отлично
Что можно было бы улучшить
Всё отлично. Работа как работа. Единственное больше мероприятий для удаленщиков бы. А то голова кипит )))
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
ДМС, удобные рабочие места, грамотные и адекватные руководители
Что можно было бы улучшить
Снизить нагрузку на сотрудников чата, улучшить мотивацию
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабилтная и своевременная з/п, премии, курсы, оплачиваемой обучение.
Что можно было бы улучшить
Сбалансировать графики отдыха
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Корпоративная культура, процессы, возможности карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Руководство, условия труда
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Тольятти,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы. Отличные руководители, готовые всегда помочь
Что можно было бы улучшить
Увеличить доход. Пересмотреть систему депремирования.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Орел,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив хороший , руководство отличное и подстраивается под форс-мажорные ситуации
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Нижний Новгород,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленная работахорошее оплачиваемое обучение
доброжелательный коллектив
Что можно было бы улучшить
заработную платуграфик
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Рязань,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата время всегда выплачивалась. И это на этом плюсы заканчиваются.
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы и премии. Не такие жесткие условия.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Ульяновск,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условия, комфортный офис, система обучения и мониторинга
Что можно было бы улучшить
Размер оплаты труда. График работы
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Самара,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график и классные места отдыха, удобные рабочие места
Что можно было бы улучшить
Более удобное оборудование
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Краснодар,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая система обучения,адаптации и наствничества. Социальный пакет.Получаешь обратную связь от руководителя по работе.
Если сложности в работе,помогут подскажут.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Нижний Новгород,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, коллектив, кухня.
Что можно было бы улучшить
Увеличить заработную плату
Ответ представителя компании
Март 2023
Благодарим за отзыв, нам жаль, что ты ушёл из компании, но рады, что воспоминания остались хорошие.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru.
Желаем удачи и успехов!
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Единственный плюс по мне это то что ты работаешь из дома, есть ДМС и ещё пару плюшек типо доступ к платным сервисам (бесплатно).
Что можно было бы улучшить
Повёлся на объявления, откликнулся, работаю почти два месяца и работодатель обещает с 1 месяца от 37 тыс без вычета налогов по итогу. Два месяца работы смог заработать тока окладную часть. И пока шло время обучения оказываеться премия не выплачиваеться. Вот так новость..... Слишком много разного рода процедур которые необходимо знать, много программ в которых уже через две недели обучения ты должен знать для работы с клиентами на линии. Имееться конечно период поддержки специалистов через звонок. Много стресса, если вы очень чуткий то мой совет не устраивайтесь сюда.
Ответ представителя компании
Март 2023
Спасибо, что нашел время оценить твой труд и вклад в общее дело.Пожелания по тому, как нам стать лучше ты всегда можешь направить на почту external.hotline.mts@b1.ru. Желаем достижения личных и карьерных высот!
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МТС
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.mts.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь