Отзывы о работе в Тинькофф — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Добрый день.

Рады, что вы чувствуете поддержку со стороны руководителя. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

Руководители с вниманием относятся к пожеланиям сотрудников по графикам. Но учитывают их в том случае, если есть возможность. Так как установлены нормы количества специалистов в смене, которые тоже необходимо учитывать.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru как бы вы хотели улучшить нагрузку? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно знать, что вам пришлась по душе удаленная работа и лояльность руководителя. Для нас важен каждый ✨

Хотели бы отметить, что заинтересованы в достойном вознаграждении для сотрудников и регулярно следим за рынком труда, чтобы предложенные зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. А еще есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно повлиять на размер вознаграждения.

Оценочная система построена на основании внутренних регламентов и нужна для того, чтобы мы могли предоставлять качественный сервис нашим клиентам. Сотрудники системы оценивания следят за тем, чтобы оценки были непредвзятыми и соответствовали регламенту. Вы верно отметили, если вы не согласны с обратной связью по оценке, то можно ее оспорить. Если требуется помощь в этом или есть вопросы по регламенту — можно обратиться к руководителю. Руководители всегда готовы помочь.

Согласны, что в каждой работе есть своя специфика функционала. Наша задача — поддержать клиента. У негатива есть множество причин. Обычно, у человека назревает своя «боль», в которую необходимо вникнуть и решить ту ситуацию, что к ней привела. В Тинькофф есть все необходимые инструменты для этого. А еще хорошо, когда поддержка действительно поддерживающая 🤗

Сожалеем, если сложилось мнение о том, что компания не ценит сотрудников. Мы стараемся относиться ко всем лояльно, предоставляем условия для заработка и карьерного роста. Каждый Тинькоффец вносит свой бесценный вклад в развитие компании и команды. Мы видим это и ценим. Благодарим вас за ваш индивидуальный вклад и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество ☀️

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.

Примем во внимание ваше пожелание по улучшению, но хотим отметить, что во многих городах мы устраиваем встречи команды Тинькофф, где приятно проводим время. Будем стараться устраивать встречи чаще.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Да, действительно мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Зарплата во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно читать вашу обратную связь и понимать, что нашли общий язык с коллегами и оценили поддержку ✨

Понимаем, что у вашего функционала есть определенная специфика. Действительно, для разъездного формата выполнения работ удобен автомобиль. Однако, в некоторых регионах, в зоне доставки, он необязателен. Условия обсуждаются на ранних этапах собеседования. При этом, можно оставить пожелания куратору о выполнении функционала в определенном районе. Мы стараемся учитывать как можно больше пожеланий. Отметим, что при распределении встреч учитываются факторы потребности во встречах в определенных районах и общая загруженность.

Сожалеем, если приходилось проводить встречи в мороз и холод 😞 Хотели бы заметить, что клиенты ждут свои продукты и документы даже в непогоду, а для нас важен качественный сервис. Но и об исполнителях мы не забываем, поэтому, дни выполнения работ можно согласовать и учесть погодные условия. Мы стараемся относиться лояльно к каждому и ваш комфорт важен для нас 🤗

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Понимаем ваше желание, отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Действительно, чтобы стать частью Тинькофф и начать зарабатывать, не обязательно иметь опыт работы в интересующем направлении. Мы уже с самого начала предлагаем обучение по вакансии, стабильный доход и возможность карьерного роста. Приятно, что вы это заметили 😊

Во многих городах мы часто стараемся организовывать встречи команды Тинькофф, где классно проводим время вместе. Будем стараться организовывать их как можно чаще.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку, таким образом вы вдохновляете нас.

Приятно знать, что нашли столько пунктов по душе в Тинькофф. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас и постоянно работаем над этим.

Действительно, теплая и уютная атмосфера в офисе влияет на настроение и позитив, и когда все в шаговой доступности, так проще жить.
Здорово, что вам подходит гибридный формат, за счет этого появляется возможность подстраивать работу под себя, также снижение затрат на офисные площади и хозяйственное обеспечение.

Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно по неавтоматизированные моменты. В письме укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.


С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Для нас это ценно)

Здорово, что столько позитива нашли в Тинькофф! Это очень важно, так как самореализация в работе должна приносить положительные эмоции и гармонию в данной сфере.
Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Круто, что у вас есть желание заработать больше. Отметим, что на выплату влияют показатели качества и количества выполненной работы. Если повышать эти показатели, то и доход может значительно вырасти. Также можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев, что тоже может положительно повлиять на ваш доход.


С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru какие бонусы для новичков вы бы оставили? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Коллектив у нас и правда добрый и приятный. Коллеги всегда готовы помочь в любых вопросах по работе.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели изменить в системе мотивации более подробно. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с несправедливостью по оценкам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся с обратной связью.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что вы оценили возможность карьерного роста. Компании важно, чтобы сотрудники развивались. Мы уделяем особое внимание системе обучения, и стараемся уже на этапе обучения предлагать достойное вознаграждение.

Понимаем, что иногда совсем не хочется заниматься бюрократией. Хотели бы отметить, что мы всегда на вашей стороне, при этом, есть трудовой договор, который составляется согласно трудовому кодексу. В рамках него предоставление больничного необходимо. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Нам приятно видеть отзыв о компании от наших сотрудников. Благодарим за оценку нашей работы.

Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень круто время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что вы оценили наше обучение перед работой и дальнейшую поддержку сотрудников. Круто, что нашли общий язык с коллективом ✨

Понимаем, что обучение очень важно для дальнейшей продуктивной работы. Мы уделяем особое внимание развитию в этой сфере, чтобы сделать работу комфортной. Хотели бы отметить, что слышим и ценим всех. Хотели бы получить ваше развернутое мнение по доработке процесса обучения. Пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Действительно, решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Рады, что нашли общий язык с коллективом. Понимаем, что важно работать в комфортном для себя темпе и круто, что вы нашли баланс между комфортом и размером вознаграждения ✨

Наша цель — предоставлять качественный сервис для клиента. Иногда клиент обращается с «болью», которую нам необходимо решить, ведь так важно, чтобы был кто-то, кто понимает тебя. В некоторых случаях клиент может быть более эмоциональным, и наша задача выслушать его и поддержать. Не игнорировать эту «боль». Если своевременно применить софт-скилл, то негатива может не остаться вовсе. Кураторы и руководители всегда готовы помочь в совершенствовании софт-скилла.

Согласны, что иногда бывает непросто. Поэтому, создали Добросервис, который поможет в борьбе с тревогой и стрессом. При этом отметим, что мы ценим и слышим всех. Поэтому, если у вас есть идеи по изменению и улучшению правил — пожалуйста, напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Для нас важно ваше мнение, т.к. ваш комфорт — залог продуктивности компании.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Действительно, чтобы стать частью Тинькофф и начать зарабатывать, не обязательно иметь опыт работы в интересующем направлении. Мы уже с самого начала предлагаем обучение по вакансии, стабильный доход и возможность карьерного роста.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени 💛

Действительно, некоторые клиенты могут быть негативными, но это не относится к вам, как к оператору. На каждой вакансии у нас есть эффективное обучение, как вести переговоры в сложных коммуникациях.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Нам очень приятно и мы рады, что вам подошли все условия. Мы на постоянно основе стараемся улучшать все условия труда в нашей компании, чтобы нашим сотрудникам было комфортнее.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно знать, что вам пришлись по душе столько условий в компании Тинькофф. Спасибо, что оставили отзыв и отметили эти пункты, мы ценим ваше мнение ✨

Согласны, график — один из основных факторов, которые влияют на комфорт в работе. На многих позициях мы заранее собираем пожелания о графике. Понимаем, что хотелось бы составить его только из пожеланий. Но есть нормы количества операторов на смену, которые тоже нужно учитывать. Мы благодарны своим сотрудникам и всегда открыты к диалогу. Если нужны какие-то корректировки, то можно обратиться к своему куратору или руководителю, чтобы рассмотреть ситуацию индивидуально.
Одна из наших ценностей — «все в одной лодке» поэтому, будет отлично, если поделитесь своими идеями по улучшению условий на нашу почту tr_social@tinkoff.ru. В письме, пожалуйста, укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Да, мы не требуем специальной подготовки, даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Наши специалисты с самого начала в понятной и доступной форме передают знания. Приобретённый опыт может пригодиться не только в работе, но и в жизни)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации в период адаптации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи, хотим всё проверить и во всём разобраться.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени 😊

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в выставлении смен, процедурам и скриптам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что поделились вашим опытом. Обратная связь для нас очень важна, ведь она помогает улучшить процессы работы.

Мы постоянно работаем над улучшением процессов обучения и ваш отзыв поможет нам понять, в каком направлении двигаться дальше. Примем во внимание ваше пожелание по улучшению обучения.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Круто, что вы не чувствовали себя одиноко в коллективе и поддержка помогала вам в работе. Мы уделяем особое внимание системе обучения. Приятно, что вы перечислили это.

Мы стараемся предоставить комфортные условия для исполнителей и внимательно относимся к распределениям. При этом на распределения влияют потребность во встречах и загруженность представителей. Надеемся на ваше понимание!

Понимаем, что корпоративный стиль может быть интересным, однако, мы ценим свободу и поэтому не придерживаемся очень строгих правил в этом. Мы ценим обратную связь и будем признательны, если поделитесь идеями в письме на почту tr_social@tinkoff.ru. Укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛